Polityka zwrotu kosztów

Twoje zaufanie operacyjne jest najważniejsze. Jeśli Twój produkt nie spełnia standardów, skorzystaj z naszej prostej procedury zwrotu i refundacji.

1. Jakie produkty można zwrócić

Przyjmujemy zwroty tylko nowych i nieużywanych produktów w oryginalnym, nieotwieranym stanie. Ze względów bezpieczeństwa i instalacyjnych, produkty takie jak karnisze, szyny sufitowe, elementy montażowe, wsporniki, klipsy, mechanizmy rolet rzymskich i inne akcesoria montażowe nie podlegają zwrotowi po otwarciu, zamontowaniu lub użyciu.

2. Termin zwrotu

Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od daty dostawy.

3. Wymagania dotyczące stanu przedmiotu

Aby móc dokonać zwrotu, zakupione towary muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

4. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt.dekoras@gmail.com  z numerem zamówienia. Po zatwierdzeniu prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy o dołączenie paragonu lub potwierdzenia zamówienia i bezpieczne zapakowanie produktów.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci są odpowiedzialni za wysyłkę zwrotną, chyba że przedmiot jest uszkodzony lub nieprawidłowy.

6. Zwroty

Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności i zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy.

7. Wymiany

Istnieje możliwość wymiany uszkodzonego lub nieprawidłowego towaru. Prosimy o kontakt w ciągu 4 dni od daty dostawy.

8. Dane kontaktowe

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Jeśli masz problem, skontaktuj się z nami, a my odpowiemy w ciągu 24 godzin.

E-mail:    kontakt.dekoras@gmail.com 

Telefon:     +48 508 019 399

Adres:     Rzyczki 112, 34-100 Tomice, Polska