Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Ostatnia aktualizacja: 19 stycznia 2026 r.

Agata Susek Dekor.as zapewnia 14-dniowy termin na zwrot dla klientów na terenie Polski. Pozwala to na anulowanie zamówienia z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania uzasadnienia.

1. Kwalifikowalność zwrotów

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

  • W takim samym stanie, w jakim został otrzymany - nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
  • Dostarczony wraz z dowodem zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

2. Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@sklepdekoras.pl podając szczegóły zamówienia.

  2. Nadaj przesyłkę i wyślij produkt dowolnym kurierem lub pocztą na adres: Agata Susek Dekor.as, ul. Rzyczki 112, 34-100 Tomice

3. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Firma Agata Susek Dekor.as nie zapewnia opłaconych etykiet zwrotnych ani nie zamawia kuriera po odbiór przesyłki. Klientowi zwracana jest cena zakupionego towaru (oraz koszt najtańszej oferowanej w sklepie wysyłki do klienta, jeśli zwracane jest całe zamówienie), natomiast koszt odesłania produktów do sklepu nie podlega zwrotowi.

4. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:

  • Niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@sklepdekoras.pl
  • Przekażemy instrukcje dotyczące wymiany lub zwrotu pieniędzy za produkt bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.

5. Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru. Aby otrzymać inny produkt:

  1. Zwróć pierwotny produkt zgodnie z powyższą procedurą.
  2. Złóż nowe zamówienie na wybrany, nowy produkt.

6. Zwrot pieniędzy (Refundacja)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

  • Powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
  • W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
  • W zależności od Twojego banku lub wystawcy karty, zaksięgowanie zwrotu może zająć dodatkowy czas.

Jeśli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@sklepdekoras.pl